Информация для покупателейСатып алушыларға ақпарат
Возврат и гарантияҚайтару және кепілдік
Возврат товара и вопросы гарантии рассматриваются в нашем магазине в Атырау.Тауарды қайтару және кепілдік мәселелері Атыраудағы дүкенімізде қаралады.
Товар без недостатковАқаусыз тауар
Для непродовольственных товаров надлежащего качества действует обмен или возврат в течение 14 календарных дней со дня приобретения, с учётом установленных законом условий и исключений. Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками.Сапасы тиісті азық-түлік емес тауарлар заңда белгіленген шарттар мен ерекшеліктер ескеріле отырып, сатып алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде айырбасталады немесе қайтарылады. Тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары мен заттаңбалары сақталған болуы керек.
Возьмите чек или другой документ о покупке. Если документ потерян или не был выдан, отсутствие чека само по себе не исключает возврат: факт покупки у нас можно подтвердить другими доказательствами.Чекті немесе сатып алу туралы басқа құжатты алып келіңіз. Құжат жоғалса не берілмесе, чектің болмауы өздігінен қайтаруға кедергі емес: тауарды бізден сатып алғаныңызды басқа дәлелдермен растауға болады.
Если обнаружен недостатокАқау анықталса
Обратитесь в магазин и опишите проблему. Правила возврата неиспользованного товара не отменяют законных требований по недостаткам, в том числе выявленным после начала использования. Причины повреждения и требования покупателя рассматриваются отдельно.Дүкенге хабарласып, мәселені сипаттаңыз. Пайдаланылмаған тауарды қайтару шарттары ақауларға, соның ішінде пайдалану басталғаннан кейін анықталған ақауларға қатысты заңды талаптарды жоймайды. Зақымдану себептері мен сатып алушының талабы жеке қаралады.
Срок и условия гарантии уточняйте по конкретной модели и её документам. Единого гарантийного срока для всего каталога нет. Эти условия не ограничивают права, предоставленные законодательством Республики Казахстан.Кепілдіктің мерзімі мен шарттарын нақты модель және оның құжаттары бойынша анықтаңыз. Бүкіл каталогқа ортақ кепілдік мерзімі жоқ. Бұл шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарды шектемейді.
Как обратитьсяҚалай жүгінуге болады
Возьмите товар и подтверждение покупки в магазин. Для предварительного обсуждения напишите менеджеру название товара, дату покупки и суть вопроса. Фото могут помочь оценить проблему заранее; их отправка не заменяет рассмотрение обращения.Тауарды және сатып алуды растайтын дәлелді дүкенге алып келіңіз. Алдын ала талқылау үшін менеджерге тауар атауын, сатып алу күнін және мәселені жазыңыз. Фото мәселені алдын ала бағалауға көмектесуі мүмкін; оны жіберу өтінішті қараудың орнына жүрмейді.